Rückgaberecht

Allgemeine Rückgaberichtlinien

Dies sind die allgemeinen Rückgaberichtlinien von OCEANDREAMS Mediterraneo SL, die ausschließlich für Produkte gelten, die Sie direkt bei uns kaufen. Wenn Sie Produkte über Offline-Kanäle kaufen, wenden Sie sich bitte an den Endlieferanten, der Ihnen die Produkte verkauft hat, um dessen Rückgaberichtlinie zu erfahren. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie alle allgemeinen Richtlinien einhalten.

• Alle Produktrücksendungen erfordern eine Warenrücksendegenehmigungsnummer (RMA). Sie können uns kontaktieren, um eine RMA-Nummer zu erhalten.
• Wenn Sie Produkte zurücksenden, auf denen Sie persönliche Informationen gespeichert haben, müssen Sie diese Informationen vollständig löschen, bevor Sie uns das/die Produkt(e) zusenden.
• Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten können je nach Größe und Gewicht des Produkts variieren.
• Bewahren Sie beim Kauf von großen Artikeln (z. B. Pools, Seascooter) die Originalverpackung mindestens 15 Tage lang, innerhalb der Rückgabefrist, auf, um sie im Falle einer Rücksendung oder eines Austauschs des Geräts zu verwenden.

Produkte, die wir in einem der folgenden Zustände erhalten, sind nicht für eine Rückgabe berechtigt und werden abgelehnt:

• Jedes Produkt, das nicht bei OCEANDREAMS Mediterraneo SL gekauft wurde.
• Jedes Produkt, das ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Schachtel und aller anderen Artikel, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.
• Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist.
• Jedes Produkt, das manipuliert, angepasst oder in irgendeiner Weise verändert wurde.

Standard-Rückgaberichtlinie

• Rückerstattung zur Erstattung: innerhalb der ersten 15 Kalendertage ab dem Rechnungsdatum oder dem Lieferdatum, je nachdem, welches später liegt.
• Rückerstattung zum Austausch: innerhalb der ersten 15 Kalendertage ab dem Rechnungsdatum oder dem Lieferdatum, je nachdem, welches später liegt.
• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, das Produkt über einen vorfrankierten Transportdienst zurückzusenden. Sie können eine Abholauftragsnummer per E-Mail erhalten, nachdem Sie die RMA im Kundendienstzentrum erstellt haben.
• Die Kosten für den Transport Ihrer Rücksendung oder des Produktaustauschs werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sofern Ihr Artikel nicht die Anforderungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt.

Rückversandkosten

OCEANDREAMS Mediterraneo SL übernimmt die Rücksendekosten nur, wenn das Produkt aufgrund eines Mangels des Herstellers (nicht durch Verschulden des Kunden) defekt ist. Der Artikel muss sich innerhalb der Rückgabefrist befinden. Eine Abholauftragsnummer kann nach Erstellung der RMA per E-Mail erhalten werden.

• Die Rücksendekosten können je nach Rückgabegrund von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
• Bewahren Sie beim Kauf von großen Artikeln (z. B. Seascooter, Schwimmbäder) die Originalverpackung mindestens 15 Tage lang, innerhalb der Rückgabefrist, auf, falls Sie eine Rücksendung oder einen Austausch des Geräts beantragen möchten.
• Die Rücksendekosten können je nach Größe und Gewicht des Produkts variieren.

Weitere Rückgabeinformationen — Nicht vorrätige Artikel (Nachbestellung)

Wenn OCEANDREAMS Mediterraneo SL einen zum Austausch eingesandten Artikel eingestellt hat oder dieser Artikel einfach nicht mehr vorrätig ist, wird OCEANDREAMS Mediterraneo SL eine Rückerstattung vornehmen.