Politica di Reso

Linee guida generali per i resi

Queste sono le linee guida generali per i resi di OCEANDREAMS Mediterraneo SL, applicabili esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente da noi. Se acquistati tramite canali offline, contattare il fornitore finale che ha venduto i prodotti per conoscere la sua politica di reso. Per ottenere un rimborso, è necessario rispettare tutte le linee guida generali.

• Tutti i resi richiedono un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA). È possibile contattarci per ottenere un numero RMA.
• Se si restituiscono prodotti su cui sono state memorizzate informazioni personali, è necessario eliminarle completamente prima di spedirci il/i prodotto/i.
• I costi di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Tali spese possono variare in base alle dimensioni e al peso del prodotto.
• Per l'acquisto di articoli di grandi dimensioni (ad es. piscine, Seascooter), conservare la confezione originale per almeno 15 giorni, entro il periodo della politica di reso, da utilizzare in caso di richiesta di reso o sostituzione dell'unità.

I prodotti che riceviamo in una delle seguenti condizioni non sono idonei al reso e verranno rifiutati:

• Qualsiasi prodotto non acquistato presso OCEANDREAMS Mediterraneo SL.
• Qualsiasi prodotto restituito senza la confezione e gli accessori originali, inclusa la scatola e tutti gli altri articoli originariamente inclusi con il prodotto.
• Qualsiasi prodotto che presenta danni fisici.
• Qualsiasi prodotto che appare manipolato, personalizzato o alterato in qualsiasi modo.

Politica di reso standard

• Rimborso per restituzione: entro i primi 15 giorni di calendario dalla data della fattura o dalla data di consegna, a seconda di quale sia successiva.
• Rimborso per sostituzione: entro i primi 15 giorni di calendario dalla data della fattura o dalla data di consegna, a seconda di quale sia successiva.
• Offriremo la possibilità di restituire il prodotto tramite un servizio di trasporto prepagato. È possibile ottenere un numero di ordine di ritiro tramite e-mail, dopo aver creato l'RMA nel centro assistenza clienti.
• Il costo del trasporto del reso o della sostituzione del prodotto verrà detratto dal rimborso, a meno che l'articolo soddisfi i requisiti per un reso gratuito.

Spese di spedizione per il reso

OCEANDREAMS Mediterraneo SL pagherà la spedizione di ritorno solo se il prodotto è difettoso per responsabilità del produttore (non per colpa del cliente). L'articolo deve essere entro il periodo della politica di reso. È possibile ottenere un numero di ordine di ritiro tramite e-mail dopo aver creato l'RMA.

• I costi di spedizione del reso possono essere detratti dal rimborso in base al motivo del reso.
• Per l'acquisto di articoli di grandi dimensioni (ad es. Seascooter, piscine), conservare la confezione originale per almeno 15 giorni, entro il periodo della politica di reso, in caso di richiesta di reso o sostituzione dell'unità.
• I costi di spedizione del reso possono variare in base alle dimensioni e al peso del prodotto.

Ulteriori informazioni sui resi — Articoli esauriti (ordine arretrato)

Se OCEANDREAMS Mediterraneo SL ha interrotto la produzione di un articolo inviato per la sostituzione, o se tale articolo è semplicemente esaurito, OCEANDREAMS Mediterraneo SL emetterà un rimborso.